2024年3月11日下午，臨汾市銀行業協會召開了金融消費者權益保護工作暨教育宣傳專題會議。14家理事單位消保工作分管領導、部門負責人參加了會議。國家金融監督管理總局臨汾監管分局黨委委員、副局長趙康，消保部門負責人出席會議，協會專職副會長李曉艷主持會議。

▲會議現場

會上，中國銀行臨汾市分行、交通銀行臨汾分行、中信銀行臨汾分行就消保工作開展交流發言；參會各機構就消保工作及金融知識常態化宣傳教育活動中遇到的問題、困難進行討論，并提出建議；銀行業協會就常態化金融知識宣教、“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動進行重點強調、對抖音平臺金融知識宣傳視頻制作進行講解與交流。

▲三家機構代表交流經驗

▲國家金融監督管理總局臨汾監管分局消保負責人吉明波通報消保工作情況

分局消保部門負責人對2023年全市銀行業消費投訴情況和消費者權益保護工作中存在的問題進行了通報，并從五個方面部署了2024年消費者權益保護重點工作：一是進一步完善消保工作機制，優化投訴轉辦流程；二是推動落實適當性管理制度；三是進一步提高投訴處理質效；四是推動矛盾糾紛多元化解機制；五是進一步加強金融宣傳教育常態化。

▲國家金融監督管理總局臨汾監管分局黨委委員、副局長趙康提出消保工作要求

分局黨委委員、副局長趙康結合臨汾市銀行業消保工作開展情況，就如何做好2024年消保工作提出要求：一是深刻認識消保工作的重要意義，堅持以人民為中心的理念，以實際行動推動消保工作新成效；二是準確把握當前消保工作存在的問題，積極改進，展現消保工作新作為；三是切實增強新形勢下消保工作的責任感、使命感，確保臨汾市銀行業消保工作取得新成績。

協會專職副會長作會議小結，并指出各銀行業機構要根據國家金融監督管理總局臨汾監管分局消保重點工作，認真履行消保主體責任，切實提升消保工作質效。結合本次會議精神，各機構還要抓好抓實以下幾點：一是統籌安排，扎實推動消費者保護各項工作得到落實；二是積極行動，全力營造金融宣傳教育氛圍；三是認真總結，及時報送各項優秀金融服務宣傳案例、信息，有力推動臨汾市銀行業消保工作邁上新臺階。