為持續提升臨汾銀行業文明規范服務水平，切實發揮“示范單位”引領帶頭作用，3月5日，臨汾市銀行業協會專職副會長李曉艷、常務副秘書長趙民喚等一行四人前往中國銀行業協會命名的“2020年營業網點文明規范服務千佳示范單位”中信銀行臨汾分行開展座談調研。

　　座談會上，中信銀行臨汾分行零售部經理對該行文明規范服務創建以來在黨建引領、業務規范、品牌服務、創建經驗及成效等方面的工作進行了匯報。

　　中信銀行臨汾分行行長王曉宇表示,“文明規范服務千佳示范單位”的創建不僅是一種榮譽和肯定，更是對踐行金融為民理念、規范服務行為、履行社會責任、提升員工精神風貌、弘揚企業文化等方面的激勵與約束，為下一步中信銀行臨汾分行更高標準、更高水平、更加規范開展服務工作奠定了堅實的基礎。

　　雙方就如何持續提升文明規范服務工作進行了深入討論交流，一致認為：銀行業營業網點文明規范示范創建活動，給全行業樹立了標桿和典范，體現了新時代銀行業服務發展的新方向，同時也是銀行業踐行金融工作政治性、人民性的具體體現。隨著金融消費者對服務需求的不斷提升，作為銀行業要牢固樹立為民服務的意識，充分發揮營業網點金融政策、監管部門要求的窗口傳導作用，更好地提升服務能力，更新服務理念，在依法合規經營的基礎上，保障人民群眾獲得更便捷、更公平、更優質的金融服務。

　　專職副會長李曉艷就下一階段文明規范服務工作提出建議：一要加強動態管理工作。中信銀行臨汾分行要對標對表，加強本單位文明規范日常管理工作，確保示范單位文明規范服務水平持續符合評價指標體系和評分標準，鞏固文明規范服務成果。二要強化服務創新能力。中信銀行臨汾分行要堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，進一步強化服務標準，提升服務特色，將企業文化與文明規范服務深度融合，為人民群眾提供更有溫度、有深度、有精度的優質綜合服務。三要發揮標桿引領作用。中信銀行臨汾分行要珍惜榮譽，以點帶面，樹好品牌，以示范效應帶動提升臨汾銀行業營業網點標準化、流程化、規范化、精細化的服務能力，增強人民群眾對金融服務的滿意度和獲得感。

　　下一步，臨汾市銀行業協會將以創建文明規范服務示范單位為契機，加強宣傳引導，搭建交流平臺，樹立金融服務新理念，做好新時代營業網點文明規范服務工作，以滿足廣大人民群眾對金融服務最關心、最現實、最迫切的需求為目標，全面提升臨汾銀行業文明規范服務管理水平。